返品・交換について

返品・交換について

返品をお受けできる条件

• 商品到着後3日以内に、お電話（03-5403-4870）またはメール（info@nordvisions.com）でご連絡ください。
• ご連絡後3日以内に、ゆうパック・宅配便など送り状の控えが残る方法でご返送ください。
• 商品・付属品・箱はお届け時の状態のままご返送ください。

※事前のご連絡なく返送された商品、送り状のない方法で発送された商品は、紛失・誤配などのトラブルに対応いたしかねます。

返品をお受けできない商品

お客様のご都合による返品は、原則としてお受けしておりません。特に以下の商品は返品をお受けできません。

• 商品ページに「返品交換不可」と記載のある商品
• ピアス・イヤリング
• 食品
• お届け後、お客様の過失により破損・汚損した商品
• ご使用になった商品、二次加工・修理・クリーニングをされた商品
• 箱・説明書などの付属品を汚損・破損・紛失・破棄された商品
• セール対象商品、セット商品の一部のみの返品
• お届けから8日以上経過した商品

不良品・誤配送の場合

ご注文と異なる商品が届いた場合や、破損・不良品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。当店の送料負担にて交換いたします。在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。

※北欧の手作り製品には、木目・色味・形の個体差があります。これらは製品の特性であり、不良品には該当しません。

返送料

お客様のご都合による返品	お客様のご負担
不良品・誤配送など当店の責による返品	当店の負担

返金について

• 返送商品の到着確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じて返金手続きを行います。
• 実際の返金時期はカード会社の締め日により異なります。カード会社からの明細でご確認ください。
• お客様のご都合による返品の場合、返金は商品代金のみとなり、送料は返金対象外です。

返送先

ご連絡の際に返送先住所をご案内いたします。